90後20萬創業 家務助理中介App 月接4,000宗訂單 營業額過百萬
「90後」的Daniel有感香港人工作繁忙，難以抽出時間做家務，啟發他於2015年投資20萬元，創辦家務助理中介平台Lazy，用戶透過網站或手機應用程式（app）填寫基本信息，即可快速預約家務助理。創業約1年回本，現時公司月接約4,000宗訂單，每月營業額過百萬元。
曾在英國修讀法律專業的Daniel，於讀書期間已萌生創業的念頭：「法律工作很沉悶，而創業可以發揮更多創意。」
Daniel用約20萬元創辦家務助理中介平台Lazy。
Daniel發現近幾年香港推出的新樓盤面積越來越小，很多都沒有工人房；加上港人因工作繁忙，難以抽出時間做家務，啟發他於2015年回港投資約20萬元，創辦家務助理中介平台Lazy，希望為港人預約家務助理提供更為方便的途徑。
用戶透過Lazy網站或app填寫基本信息，即可預約家務助理。
Daniel表示：「用戶只需在Lazy的網站或者手機app上填寫時間、地址及家居面積等基本信息即可落單，通常第二天我們便可安排到姐姐上門清潔。
逾40,000名用戶登記
公司創業約1年回本，由首月僅數十宗訂單，發展至現時每月約4,000宗訂單，營業額過百萬元。
Lazy現時有逾40,000名用戶登記。客戶群主要為25至40歲的夫婦，亦有不少年輕人為家中長者預訂服務。
Daniel表示：「在積累客戶方面，我們會在街頭擺街站、派傳單及Facebook賣廣告等。另外，我們亦不斷改善平台，提升客戶的使用體驗。
現時Lazy有逾3,000位家務助理。
Lazy單次服務每小時收費105元，每次由3小時起。Daniel指：「預訂單次服務的客戶多為家中傭工放假，或者新樓入伙前需要清潔。我們還會提供每週一次或兩週一次的服務套票。每次服務會向家務助理收取約2成轉介費。」
現時平台有逾3,000位家務助理，Daniel表示：「我們主要與提供家務助理培訓課程的中心合作，從中選擇合適的鐘點姐姐加入我們的平台。
Lazy單次服務每小時收費105元。
「很多中年婦女在小朋友返放學之間的時段較為空閒，她們亦希望利用該段時間接工作賺取外快。
他補充。
Lazy對家務助理亦有篩選過程：「每一位家務助理都需要面試。透過面試，我們會了解鐘點姐姐的工作經驗及技能，通常至少有2年經驗我們才會聘用；而了解技能可便於我們日後分配工作。」
用戶可對服務質量做出評分。（完成服務後的照片）
設有用戶評分制度
為了確保服務質量，Lazy設有用戶評分制度：「最高為5分，如果用戶評分低過 3分，我們會聯絡客戶了解情況，並根據實際情況評估是否繼續與姐姐合作。
談及是否有家務助理直接聯絡客人接工作的情況，Daniel表示:「培訓的時候我們會姐姐說明，如果發現該類情況會直接取消合作，加上平台會定期為姐姐提供新的工作機會，故很少發生。
Lazy已由最初Daniel一人發展至現時約十人的團隊，包括客戶服務員、programmer、設計師及市場推廣等，員工亦涵蓋不同的年齡層。
Daniel：「例如客戶服務因為需要細心及耐心，我通常會請一些中年女性，她們不會經常跳槽，而且做事又有交代。」
用戶可對服務質量做出評分。（完成服務後的照片）
創業3年，Daniel曾遇到不少困難：「因為創業資金有限，有時我們雖然發現平台有所不足，但需要等到公司有了盈餘才能改善，故會影響公司的發展速度。
「另外，由於家務助理多為中年女性，會相對保守，起初可能不信任我們的平台。由她們登記，到正真使用我們的平台找工作及提供服務，當中我們需要花費很多時間與她們不斷解釋及溝通。」他補充。
Lazy的每一位家務助理都需要經過面試。
2016年隨著公司生意漸上軌道，Daniel決定推出更多的服務，希望藉此快速發展平台。
「我們當時推出了家居維修服務和按摩服務等，才發現以當時的資源根本無法兼顧多項服務，同時又失去了原本的發展重心。我最終決定只提供家務助理服務，專心做好一項服務反而成績更好。」他說。
Lazy會通過在街頭擺街站的形式進行宣傳。
曾於美國創業失敗
在大學畢業後，Daniel曾嘗試到美國創業：「我當時想到創建一個社交app，主要用於send message，申請到美國創業基金約40萬港元的資助，機構還提供programmer及設計師，我隨後便到美國創業。
「因為首次創業沒有經驗，也不會推廣，app創建之後，根本沒有人下載。」他說。
雖然創業失敗，但是在美國創業期間，因為一個人生活，Daniel經常使用美國當地的家居服務app，找人打掃及清潔家居，令他發現使用該類app十分便捷，對他回港創業亦有所啟發。
Daniel指每次服務會向家務助理收取約2成轉介費。
資料來源：經濟一週
