九十後畢業即創業 推數據分析系統 助中小企管理生意

 90後畢業即創業

Aigniter Techologies共同創辦人兼執行董事何朗㬢（Samson）去年畢業於香港大學，取得工商管理及訊息系統（Information System）學位。 在大學求學時， Samson曾經在UBER做兼職，期間與現為Aigniter Techologies共同創辦人兼首席技術官的黎嘉衛（Kevin）成為好友，後者在香港科技大學修讀工商管理及訊息系統，2016年畢業。

有助公司一窺全豹

在UBER工作期間，二人見證科技如何協助生意增長，於是萌生創業念頭，並於2016年底創立Aigniter Techologies。 Kevin說：「一般而言，大企業才有能力使用科技，資源緊絀的中小企業只有望門興嘆，我們希望能夠將科技普及化，讓更多企業受惠。」 Samson補充：「我們先做市場調查，問其他行業的老闆，若有工具協助分析數據是否有助生意發展，發覺原來一般中小企連採集數據也成問題，於是我們便構思出整套系統。」 二人將工作學習到的邏輯，即是採集數據，然後進行分析，籍以改變行為，達到提升效率的目的，應用於設計Jarvix.ai人工智能管理及營銷平台。

Jarvix.ai主力針對設有實體店的中小企，以收銀系統為切入點，只要有份參與的員工輸入資料，包括收銀、預約、庫存、會員及積分，系統便能製作各式報表，整盤生意一目了然。 Samson說：「不少中小企仍然用紙筆記錄，即使有用零售管理系統（POS system），也只能知道顧客的購物模式，無法一窺公司全豹。」 Jarvix.ai可以知道甚麼時間、哪個員工、哪個顧客，因應哪個推廣策略，以甚麼價錢購買甚麼貨品，而這個顧客來自哪個宣傳渠道吸納，公司花費了多少成本去促成這單交易。 除了毋須花精神時間紀錄所有交易資料，系統還能夠因應每名顧客的實際購物情況，透過人工智能分析，自動於適當時候以短訊、電郵或whatsapp發送個人化優惠給顧客，留住舊客，以提升生意。

Jarvix.ai尤其受到美容業界的歡迎，包括美容、美髮及美甲等服務供應商，因為這類商戶通常以預付形式銷售服務，令實際現金流變得更加複雜。Samson說：「很多人都對美容業的營運存在誤解，預付形式令其看來高負債，其實這種形式有助經營者大量採購，從而降低服務成本，令顧客受惠。」除了各項交易的情況，系統甚至方便員工就銷售過程進行錄音存檔，保存各式簽署文件，確保銷售手法合規。Jarvix.ai於去年初推出，至今已有近300間店使用，當中九成為美容業，不少是連鎖店，使用Jarvix.ai的企業需付月費，以一間店舖而言，費用為四位數字，相當聘請一名兼職的費用。

白領工作自動化

據Aigniter Techologies的內部統計顯示，客戶使用Jarvix.ai系統後三個月，生意額平均增長了52.4%。 「科技集中於改善『藍領』的工作，我們的方案是令『白領』的文書工作自動化，將重複而相同的工序交給電腦系統，從而騰出更多時間，用於制定策略、構思創意的層面，釋放生意的增長潛力。」Kevin說。 由於替美容業界解決問題，二人得以了解該行業的生態，發覺他們面對一些難以解決的核心問題，因而衍生出其他兩項服務。 由於是預付形式，營運風險相對較高，較難取得金融機構的信用，以信用卡收取顧客的付款，通常要待三至四個月後才實際取得款項。

Samson說：「我們與金融機構合作推出Jarvix Pay互聯網中小企支付及金融平台，顧客使用同一張信用卡付款，只需七天便能取得款項，較平日快16倍。」 業界要面對的另一個問題是，若要接受信用卡付款，需要在金融機構存放一筆按金，據悉這筆按金相當可觀，若是大集團，隨時數以億計。 由於Jarvix.ai掌握商戶整盤生意狀況，能夠作出確切的風險評估，金融機構願意收取較少的按金，比正常低約三至六倍。 「按金低、收款快，令小商戶的現金流加快，避免因現金無法週轉，而被迫走上結業的厄運。」Samson說。

改善業界形象

若商戶需要擴充，還可以透過Jarvix Pay融資，每月只需繳交利息，毋須清還本金，若生意好的話，隨時可以延長還款期，甚至批出更多貸款，令資金週轉更加靈活。 跟其他收款服務一樣，商戶使用Jarvix Pay收款，因應交易金額繳付費用；至於融資服務，商戶需要繳付利息，這些都成為Aigniter Techologies的收入來源。 此外，美容業缺乏公認的認證制度，導致業界出現良莠不齊的情況，消費者也無從了解從業員的技術水平，影響整體行業形象。

Aigniter Techologies於是推出CERTOM區塊鏈證書及信用管理平台，協調業界不同機構，由從業員的培訓、考核到實際操作，每個步驟都詳細記錄，並由業界互相監督，方便消費者隨時查閱。 CERTOM透過區塊鏈（Block Chain）技術解決問題，所謂區塊鏈，是指去中心化的數據庫，數據不再儲存在一個中心，而是分散儲存，同時由所有持分者互相監督。 CERTOM協助發證機構向從業員、服務、產品、儀器及公司發出不可自由改動、可追溯度高的區塊鏈證書，同時處理消費者或其他持分者查證的行政工作，這成為Aigniter Techologies另一項收入來源。 以上三項服務為美容業提供一站式解決方案，為經營者基本解決所有問題，讓他有更多時間制定業務發展策略。

「我們接觸過的美容院中小企業，以紙筆記錄資料，極其量只能發展至三間，但我們的服務，可以協助經營者由一間店開始，做到上市。」Samson說。 去年初，Aigniter Techologies推出第一版Jarvix.ai後，最先獲得數碼港創意微型基金，其後獲得不同機構的支持及資助，也有天使投資者及風險基金入股。 Aigniter Techologies成立以來，數個月內便達致收支平衡，日後計劃推展至其他行業，包括醫療、飲食及零售業。 當在香港站穩陣腳後，將發展其他市場，包括內地，以及受惠於「一帶一路」的國家及地區。

人工智能取代人類？

Kevin說：「一般人誤以為人工智能（AI）將會取代人類，其實不然，它只是代替人類完成重複而機械化的工序，節省下來的時間，便可以發揮人類的特長，即是智慧，將人類的工作提升至更高層次。」Jarvix.ai替經營者採集數據，然後進行分析，並提出建議，這樣可以令人們有更多時間集中於構思策略，或者與顧客互助，這些都是人類才可處理的工作。在會計層面，簡單的入賬工作將被人工智能取代，但是依然需要人類了解整體來龍去脈，以及制定開源及節流的實際方案。以傳媒業而言，人工智能可以因應一場球賽的事實撰寫報道，例如入球、比賽結果等，但暫時無法寫出具有見解或前瞻性文章。

參考來源: ED經濟一週